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售前及售后

  ★ 珊达激光售前服务说明:
 
      1、协助买方做好规划和打标流程需求分析,配合买方技术人员结合实际制订完整的打标解决方案。 
      2、与买方有关部门密切配合,充分考虑买方在工业生产中的功能性需求,以及标识系系统所需外购设备的软件的选型。
      3、专业的工程师提供全方位最专业的技术咨询服务。  
      4、随时提供考察接待及其他各种便利服务。 
      5、选派专业技术人员、商务人员进行技术交流、技术沟通,在整个交易协商过程前后,及时提供标识设备的性能、特点、方案设计图纸,以及各种参数,积极配合买方选择满意的产品。
      6、在不影响整体功能的前提下最大限度的做到人性化设计。
      我公司郑重承诺:在客户提出要求后,我公司专业技术人员24小时内(流水线设备除外)上门考察并为客户提供至少一套可行的打标解决,客户不满意,我们在24小时内再次优化改进方案......直到方案满意为止

 ★ 珊达激光关于送货及培训的说明:
 
    我公司所有产品全国包邮。凡我公司购买的打标机设备,我们坚持24小时内发货(周六日除外),光纤激光系列京津冀送货到买家工厂,其他地区发物流或者快递,等设备到达后我公司安排技术员上门免费安装、调试及培训。购买打标机配件在款到靠后24小时发货(节假日除外)。


    珊达激光关于快递或物流发货的说明:
 
    1、送货上门、货到付款订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您当场办理整单商品的退货。若订单中含有赠品,请一并退回。一旦您确认签字,我们将无法为您办理退换或补发。

    2、邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您不要签收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。如您未拆开外包装箱,也可以当场全部退货。平邮订单,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。注:敬请您在验货签收时仔细核对发票,如果出现发票开错或漏开,请您及时联系我们,注明订单号、邮寄地址和收信人姓名,我们接到您的信息后会尽快为您开具,并邮寄给您。


珊达激光关于售后服务的说明


我公司秉持‘全方位、高品质,高效率’的服务宗旨,以自上而下的勤勉和务实,以十年如一日的专心和专业,为您提供以下服务:
1、时间服务
尊敬的用户不论您有何种需求,只要您拨打珊达全国统一热线:400-650-2818,我们会在 2 小时内给您回复,北京周边地区 4 小时内到达现场,北京周边以外地区 24 小时内到达现场,72 小时解决故障。

2、维修服务
硬件维修 - 我们引进了 IT 行业顶极售后维修服务模式 ---- 替换式维修,确保您能在最短的时间内恢复生产。

3、追踪服务
您购买我们的产品后,我们将以电话、传真、电子邮件及登门等形式进行回访,及时了解用户在使用过程中遇到的问题,及对我们的意见和建议,以便我们更好地为您服务。

4、续保服务
如果您的激光机需要续保,请您与客服中心取得联系,签订续保合同。续保期内不另收工费(零件费用户自理)。并根据您的要求,上门维护保养。续保期内,我公司将以优惠价提供您设备所需更换的零配件,并送货上门。

5、零配件与消耗材料供应
为您查询并定购各种品牌型号的零配件和消耗材料。为您提供原厂生产的纯正零配件和耗材。